Posisi Anda : Home » Ekonomi, Bisnis & Akuntansi » KONSUMEN dan PELAYANAN PRIMA
Rp. 45.000
Rp. 40.500
 
KONSUMEN dan PELAYANAN PRIMA

Penulis : Drs. Daryanto & Drs. Ismanto Setiabudi, M.Pd

Ukuran : 16 x 23 cm

Tebal : x + 174 hlm

ISBN : 978-602-8545-31-8


Deskripsi :

Konsumen dan Pelayanan Prima

Pelayanan prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban. Salah satu unsur pelayanan prima yaitu dapat memuaskan pelanggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesional dengan karakteristik transparansi, akuntabel dan kondisional. Pelayanan publik tidak terlepas dari masalah kepentingan umum, yang menjadi asal-usul timbulnya istilah pelayanan publik. Perkembangan globalisasi mengenai teknologi informasi membawa seluruh Instansi, Lembaga, Badan, Dinas serta Kantor Pemerintahan menuju perubahan-perubahan terhadap sikap mengenai cara memberikan pelayanan publik yang efektif dan efisien. Kemajuan teknologi yang sangat pesat ini menyebabkan pengaruh sangat besar pada semua bidang, yaitu dalam pelayanan teknologi informasi pada suatu instansi pemerintahan. Pelayanan prima biasanya berhubungan erat dengan bisnis jasa pelayanan yang dilakukan dalam upaya untuk memberikan rasa puas dan menumbuhkan kepercayaan terhadap pelanggan atau konsumen, sehingga pelanggan merasa dirinya dipentingkan atau diperhatikan dengan baik dan benar.
Buku Lainnya
Rp. 27.500
Rp. 24.750