Hal-hal kecil dan sepele yang sering kali terlupakan ketika berkomunikasi secara lisan menjadi satu noise?�???� terjadinya komunikasi yang efektif. Terlebih penggunaan Bahasa Indonesia dalam berkomunikasi lisan yang dilakukan dalam sebuah organisasi. Teori-teori sebagai dasar dalam berkomunikasi lisan dipaparkan pada setiap pokok bahasan dengan asumsi menjadi dasar dalam tindakan komunikasi lisan. Buku ini membahas: Pengertian, Proses dan bentuk komunikasi; Tata cara menelepon; Seluk beluk menerima dan menemani tamu; Protokol dan Pembawa Acara; Teknik mengumpulkan dan menyusun gagasan; mendengar dan mencatat; Tata cara berkomunikasi dalam diskusi; Tata cara memimpin dan mengikuti rapatt; Tata cara presentasi; Menyusun pidato dan latihan; Teknik bernegosiasi; Wawancara kerja